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필기-복지경영/사회복지자원 개발 및 전략36

[사회복지자원개발및전략] 사회복지자원개발과 마케팅 - 홍보매체 및 방법 1. 홍보방법 홍보목적설정 홍보메시지, 자료수집 홍보매체, 대상자 선정 홍보자료작성 홍보기사요건 :구체성, 논리성, 간결성, 함축성+6하원칙 홍보실행 홍보사후관리 오류수정. 정정/ 연계 관리 2. 홍보매체분류 전통적 매체 / 신생매체 전통매체 : 신문, 방송(텔리비젼, 라디오), 대중잡지, 사보, 출판물 등 신생매체 : 인터넷(홈페이지, 이메일 등), 소셜네트워크서비스(블로그, 카카오스토리, 페이스북, 트위터, 텀블러 등) 등 접근방법에 따른 매체 시각적 매체 : 신문, 잡지, 회보, 책자, 팸플릿, 보고서, 사진 등 청각적 매체 : 이야기, 좌담, 강연회, 라디오 등 시청각적 매체 : 영화, 텔레비전, 비디오, 인터넷, 연극, 대중집회 등 주요홍보매체 : 회보/소식지, 텔레비전, 라디오, 신문, 잡지,.. 2021. 10. 6.
[사회복지자원개발및전략] 사회복지자원개발과 마케팅 - 사회복지와 홍보 1. 사회복지영역에서의 홍보의 목적 기관과 사업을 알림으로써 사회복지실천에서 주민들의 참여의 유도하기 위함 모금과 후원자개발을 위한 다양한 방법을 모색하기 위함 사회복지 자원개발과 홍보 사회복지기관의 홍보는 모금과 상호의존적 관계 홍보를 통해 기관에 대한 인식제고, 이해증진 + 자원확보 가능 자원개발의 확대는 계획적이고 능동적인 홍보활동에 의해 가능함 => 기관의 목적과 사업내용관련 전문적 홍보활동은 사회복지관의 주요과업임 사회복지기관 홍보의 목적(Wilcox, Ault&Agee) 기관이미지 및 인지도 향상 시행프로그램 및 서비스 알리기 인적 자원인 자원봉사자 모집 기금조성 및 후원자 개발 사회복지조직의 긍정적 이미지를 창출하여 후원자 모집, 2. 사회복지기관 홍보의 중요성 Skidmore – 효과적 사.. 2021. 10. 6.
[사회복지자원개발및전략] 사회복지자원개발과 마케팅 - 홍보의 개념 1. 홍보의 정의 - Public Relations: PR 사전적 정의 해설적 자료의 배부, 이웃 간 상호 교류를 통하여 의견일치나 친선을 도모하는 것 한 개인, 조직체, 기관 또는 공중과의 사이에 이해와 호의의 정도를 높이는 것, 또는 이러한 관계를 달성하기 위한 기술들의 적용 상호 이해와 호의를 높이는 기술이나 과학 또는 이러한 임무를 수행하는 전문행위 포괄적 정의 홍보 주체와 홍보 대상간 커뮤니케이션을 관리하는 것 홍보는 대상을 일방적으로 설득하는 차원을 넘어 상호.의사교환(Two-way communication)을 통해 영향을 주고받는다는 점에서 모든 설득 커뮤니케이션을 포괄하는 광범위한 상위개념 학자별 정의 Cutlip&Center : 홍보란 상호 만족할 만한 쌍방향적 커뮤니케이션을 기초로 사회.. 2021. 10. 5.
[사회복지자원개발및전략] 사회복지자원개발과 마케팅 - 사회복지자원 마케팅 1. 비영리단체 자원개발을 위한 마케팅믹스 (Marketing Mix for NGOs) *How Marketing and Communication Strategies can help NGOs achieve Fundraising Success (February 9, 2016 By Dr Saumya Arora) 옯긴이. 황신애 출처: http://www.kafp.or.kr 마케팅 믹스 : 마케팅을 기획하는 담당자가 원하는 결과를 얻기 위해 사용하는 툴 4P : 상품(Product), 장소(Place), 가격(Price), 프로모션(Promotion) (단, 우리가 말하는 고객은 수혜자(beneficiary)가 아니라 후원자(donor)임.) 상품(Product) 비영리 단체의 상품: 단체가 지원하고자 하는 .. 2021. 9. 28.
[사회복지자원개발및전략] 사회복지자원개발과 마케팅 - 마케팅의 과정 환경분석 마케팅조사 목표설정 시장분석 마케팅 도구 설정 마케팅 실행 마케팅 평가 경영자원분석 1. 기관환경분석 기관존재이유, 프로그램, 지원, 기관지원 당위성, 지원자에 대한 혜택 등에 대한 분석 환경분석 우리가 일하고 있는 상황(context)은 무엇인가? 기회(상품, 시장, 기술 등)와 위협(정치, 종교 등의 압력과 경쟁 등) 요소 파악 SWOT 분석 조직내부환경 : 조직경쟁력과 조직내 자원분석 조직외부환경 : 모금관련 법규, 정책, 경제상황 등 자원분석 우리가 가지고 있는 자원은 무엇인가? 강점(이미지, 자원 등)과 약점(결정과정, 지원부족,유통망 등) 경영자원과 능력분석 인력 :충분성, 숙련성, 열심, 충성도, 서비스지향성 자금 : 충분성, 융통성 시설 : 충분성, 유연성, 배치의 질 시스템 : .. 2021. 9. 28.
[사회복지자원개발및전략] 사회복지자원개발과 마케팅 - 비영리 마케팅의 개념 1. 비영리 마케팅의 개념 비영리조직 자체의 미션과 사명을 효율적으로 달성하기 위해 도입되는 마케팅의 개념 목적 사회구성원의 발전 사회적 이득의 설득 새로운 정보제공을 통해 행동의 변화유도 특징 고객중심성(고객만족) 이타주의적 성향이 강함 무형의 서비스 목표의 모호성 사회적 약자에 대한 직접서비스와의 연결성에 기반 윤리성의 강조 적용대상 후원자 자원봉사자 개발과 관리 대상자 선정 이용자 모집 등 2. 사회복지마케팅의 특성 서비스의 무형성(intangibility) 서비스의 다양성, 복잡성 (heterogeneity, complexity) 생산과 소비자 동시에 발생 (교환, 상호작용) 서비스의 소멸성(perishability) 고객지향성 고객인 대상자의 욕구에 맞는 서비스 제공 그들이 원하는 서비스, 후원.. 2021. 9. 28.
[사회복지자원개발및전략] 사회복지자원개발과 마케팅 - 마케팅의 개념 1. 마케팅의 정의 마케팅에 대한 오해? 마케팅은 판매다 파케팅은 기업의 영역이다 마케팅은 특정부서의 일이다 마케팅의 정의 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동(두산백과) 시장에서 가치를 창출하고, 기본 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고 관계가 이뤄질 수 있도록 시장을 관리하는 것 제품과 가치를 창조하여 다른 사람과 교환함으로써 그들의 욕구와 수요를 충족시키기 위해 개인과 집단이 원하는 것을 획득하는 과정(조봉진. 윤훈현) Kotler의 정의 조직의 목표를 달성하기 위하여 표적시장(target markets)에서 자발적인 가치의 교환(voluntary exchanges of values)이 이뤄지도록 만들어진 프로그램의 분석, 계획, .. 2021. 9. 28.
[사회복지자원개발및전략] 사회복지자원개발과 모금 - 효과적인 모금관리방법 후원자의 자기만족 판단시기에 시의적절한 관리 후원자는 만족하기 위해 “내가 잘 한 것인가?”를 확인 구매후 부조화 방지를 위한 사후관리 : 후원상품의 진행에 대한 지속적인 보고(소식지, 메일링 등), 보도자료 등의 대외적 성과, 긍정적 피드백(구전)의 전달 후원자 관리시스템의 강화 후원자를 대상으로 자기만족을 높이기 위한 시스템 후원자는 후원자 관리시스템에 상당부분 의존하여 성과. 자기만족을 판단하게 됨 개괄적인. 행정적인 관리시스템 => 감동, 만족전달의 도구 : 행정관리 및 의무적으로 제공되는 개괄적 사업보고서, 형식적 안내 지양 : 감사편지(감동) 후원상품관련 담당자의 직접 참여통한 성과, 감동의 생생한 전달 후원전담직원의 필수적 배치 후원자 관리 매뉴얼 개발 (기본후원안내, 프로세스, 영수증 및 .. 2021. 9. 21.
[사회복지자원개발및전략] 사회복지자원개발과 모금 - 모금상품 개발 1. 모금상품 개발 어떻게 할 것인가? 복지사업, 프로그램을 어떻게 상품화할 것인가?의 고민이 우선되어야한다. 즉, 후원(자금확보)에 초점을 두어 상품을 어떻게 개발할 것인가에 고민이 집중되면 본질이 왜곡될 우려가 있다. 후원을 위한 상품의 개발에 대해 유의하여 개발하여야한다. ex. 일회성 대규모행사의 경우 단기간의 후원금확보의 장점이 있을 수 있지만, 준비기간 동안의 일상업무의 중단, 기관주요사업의 특성 등을 담기 어려운 단점이 존재할 수 있음 핵심과제에 집중하며 후원을 개발해야 한다. 복지기관이 가장 잘 할 수 있는 일이 후원상품으로 개발된다면 금상첨화임 목적에 가장 맞는 일을 중심의 후원상품개발의 중요성 가장 잘 할 수 있는 일에서부터 시작 (cf. 마케팅, 후원전문성강화노력) 2. 모금상품개발의.. 2021. 9. 21.