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필기-복지경영/사회복지경영론43

[사회복지경영론] 복지경영의 이론: 조직환경과 조직이론 - 조직환경의 구분: 사회복지 조직 환경분석 1. 조직과 환경과의 관계 조직은 다른 유기체와 마찬가지로 그의 성장과 존속이 그를 둘러싼 환경에 의존하고, 조직은 환경으로부터 그들의 성장과 존속에 필요한 것을 얻는 대신 그것과 교환할 산출물을 갖게 됨. 2. 내부환경 경제적 이해 시스템 조직 구성원은 경제적 욕구의 충족을 위해 경제적 보수를 원하기 때문에 경영자 입장에서 보면 조직의 경영활동 수행에 중요한 환경요인이 됨. 인간 관계시스템 조직 구성원은 비경제적 욕구 충족도 원하는데, 이는 경영자가 갖고 있는 관념, 태도, 행동, 구성원의 내부적 인간관계등에 의해서 영향을 받음. 경영자의 성격이나 비공식조직은 조직활동의 중요한 환경요인이 됨. 조직문화 시스템 조직의 고유한 전통적인 가치관, 기풍, 풍토 등을 말하는데, 조직 구성원의 행동 양식을 통해 .. 2021. 9. 29.
[사회복지경영론] 복지경영의 이론: 조직환경과 조직이론 - 조직환경의 의미 조직환경이란 환경이란 개별조직의 외부적인 모든 관련요소를 의미함. 조직환경이란 “조직밖에 있는 모든 것” 혹은 “조직의 활동이나 산출물에 조금이라도 영향을 미치는 세상의 모든 사건을 포함하는 것” 관련용어 경계(境界: boundaries) 조직경계란 조직과 환경을 구분해 주는 사회현상을 지칭하는 개념 경계의 지표로는조직구성원의 활동과 내용의 성격, 정보유통의 차이점, 구성원의 자격에 관한 기준, 근무시간등을 포함하며 이외에도 조직의 핵심기술 조직은 환경과 구별되는 경계를 가지며 경계밖의 환경과 상호작용을 한다. 영역(domain) 영역은 조직의 구체적인 목표와 기능을 수행하는데 직결된 봉사영역 및 환경적 대상을 의미하며, 사회복지조직의 경우 서비스 대상 등을 의미 적소(niche) 적소는 어떤 조직유형의.. 2021. 9. 29.
[사회복지경영론] 복지경영의 가치와 경영마인드 - 경영자의 역할과 능력 1. 경영자의 역할 경영자는 조직을 이끌고 그 결과에 책임을 지는 사람임. 경영자는 조직내의 위치에 따라 각각 서로 다른 업무와 책임을 가짐. 일선경영자, 중간경영자, 최고경영자로 구분되며 역할 차이 있음. 2. 경영자의 자질 개념적 자질 기업의 모든 이해관계와 활동을 조정하고 통합할 수 있는 상황판단 능력 조직을 전체적인 안목에서 볼 수 있게 하며, 조직내부이 각 부분이 서로 어떤 관계를 가지는지 파악, 조직의 한 부분에서의 변화가 조직전체와 어떤 관련성을 가지며, 외부환경에 어떤 영향을 미치는지를 예측하는 능력 인간관계 자질 대인관계능력으로 조직의 구성원으로서 다른 구성원들과 상호작용하고 의사소통을 하며, 종업원들에게 동기부여하고 이들에게 영향력을 행사하는 자질 전문적 자질 현장실무능력으로 전문화된 .. 2021. 9. 22.
[사회복지경영론] 복지경영의 가치와 경영마인드 - 경영마인드 1. 경영마인드란? 경영마인드(business mind)란, 경영자가 기업의 목표를 달성하기 위하여 효과성과 효율성을 가진 여러가지 아이디어나 지혜를 적용하는 것을 의미함. ⇢ 효과성과 효율성을 추구하는 마인드 ⇢ 현실에 도전하며, 개혁을 통해 창조를 추구하고, 장기적으로 계산하며, ⇢ ‘언제, 어떻게’ 보다는 ‘무엇을, 왜’ 하는지에 초점을 둔다. 2. 경영마인드의 핵심요소 고객중심 마인드 경영자가 기업을 경영하는데 있어 가장 먼저 생각하는 것이 고객임. 고객에게 제공되는 일체의 물질적 심리적 행동이 최상의 고객만족을 가져다 주는 활동으로 이루어지도록 하는 것임. 고객을 누구로 볼 것인가? 소비자, 구성원, 투자자, 후원자 등 경쟁우위 마인드 경쟁회사와 비교해 볼때 어떻게 상대적으로 더 큰 만족을 제공.. 2021. 9. 22.
[사회복지경영론] 복지경영의 가치와 경영마인드 - 복지경영의 가치, 윤리와 윤리경영 사회복지는 규범적인 전문직임. 역사를 통해서 사회복지실천의 사명은 무엇이고, 무엇이 불의인가, 그리고 사회에서의 개인은 무엇에 대해 권리를 가지고 서로가 어떤 의무를 지니고 있는지에 관한 집단적인 신념을 추구함. 시간적 흐름속에서 가치와 윤리를 변화함. 가치는 추상적인 도덕관과 구체적인 도덕행위가 연결되는 결정점이 가치임. 윤리는 인간이 옳고 그름을 판단하는 가치체계를 의미. 윤리는 도덕, 권리, 책임, 정의등과 혼용되어 사용되며, 인간 삶에 대한 판단기준이 됨. 윤리학을 ‘활동하는 가치’로 개념 정의함(레비, 김기덕, 2008). 사회복지 윤리의 역사를 보면, 1970년대 후반과 1980년대 초에 걸쳐 사회복지 실천과정에서 초래되는 윤리적 갈등문제와 이에 대한 해결 노력이 본격화 1. 가치 (김기덕, .. 2021. 9. 22.
[사회복지경영론] 복지경영의 이해 - 복지경영의 핵심적 역량 복지경영의 핵심적 역량 의사소통 능력 의사소통 능력은 쌍방의 과정으로서 전달자와 피전달자 간에 공감대를 바탕으로 정보의 정확한 전달과 활발한 교류에 의하여 조직구성원은 조직목표를 명확하게 인식하게 되고 합리적 협동행위를 할 수 있게 되면 권한과 책힘의 효율적인 배분이 가능하게 함. 복지경영의 핵심역량임 거버넌스 사회복지조직의 운영과 관련된 공공정책들이 어떤 과정과 절차에 의해 형성되는지에 대한 이해는 복지경영의 필수적인 요소임. 거버넌스는 시장과 시민사회와의 파트너십 및 네트워크의 형성을 포괄, 한편으로는 시장의 힘을 제약하는 관점에서 정의됨. 거버넌스는 집행에서 공동생산, 정책과정에서 책임에 대한 호소, 조직간 협력관계의 실현, 전문성 강화, 핵심관리는 신뢰에 기반한 메커니즘. 기관은 거버넌스를 통해 .. 2021. 9. 22.
[사회복지경영론] 복지경영의 이해 - 사회복지조직의 경영 특성 1. 사회복지의 가치 휴머니즘 존재지향적 인간관 : 인간의 가치를 ‘사물’로서가 아니라 ‘존재’ 그 자체에 두는 것. 즉 존재로서의 인간을 다룬다는 점에서 다른 조직들의 행정, 경영과 차이를 가짐. 2. 사회복지조직의 특성 사회복지조직의 본질(hasenfeld, 1992) "사회복지서비스는 사람과 함께 사람에 대해, 직접적으로(directly with and on people)" 사회복지조직의 원료는 인간이다. 사회복지조직은 클라이언트의 가치에 대해 도덕적 판단을 한다. 사회복지조직은 제도화된 조직으로 다양한 환경적, 이념적 요구를 수용해야 한다. 사회복지조직의 조직기술은 사회적 이념과 실천이념을 반영한다. 클라이언트의 반응성과 서비스의 과정상 왜곡가능성이 있다. 클라이언트의 동조가 필요하다. 클라이언트.. 2021. 9. 22.
[사회복지경영론] 복지경영의 이해 - 경영의 성공 기준 경영의 성공기준(이진규, 2017) 효과성 정해진 장기 목표가 얼마나 잘 달성되었는가의 정도. 조직이 기본목적을 완수하는 과정에서 여러 가지 관련된 경영활동을 수행하고 이를 위해 올바른 의사결정을 전략적으로 선택하는 행위를 측정함. 구체적으로는 장기적인 조직목표가 얼마나 잘 달성되었는가의 정도 효율성 조직이 목표달성을 추구하는 과정에서 자원의 투입, 산출 대비 얼마나 자원을 경제적으로 사용하였는가의 여부 자원의 활용상태 좋지않다 좋다 목 표 달 성 정 도 높다 효과적/비효율적 효과적/효율적 조직활동 중 목표는 달성되었으나 자원의 일부가 낭비되고 있다 자원이 잘 활용되고, 목표가 제대로 달성되어 생산성이 높다 낮다 비효과적/비효율적 비효과적/효율적 자원은 낭비되고 목표도 제대로 달성되지 못했다 자원의 낭비.. 2021. 9. 22.
[사회복지경영론] 복지경영의 이해 - 복지와 경영의 관계 1. 복지에서 경영의 의미(경영적 복지) 과거에는 비영리기관에서 경영이란 용어 사용 금기시 최근 정부지원 및 기부감소, 사회복지서비스 분야의 성장, 사회복지서비스의 시장화 등으로 인하여 경영적 복지 추구 경영적 복지는 지속가능한 복지를 위해 사회복지조직의 운영에 효율성을 중시하는 경영원리의 도입, 효과적인 사회복지서비스의 전달을 추구하는 것임. 2. 기업에서 복지적 경영 기업의 공유가치 창출 경영으로 기업과 사회의 선순환 구조를 정립하는 일 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR), 공유가치창출(Creating Shared Value: CSV)과 관련 기업의 가치와 사회적 가치가 만나는 영역에서 사업활동을 적극적으로 전개, 기업의 경제적 이익과 함께 사회적 .. 2021. 9. 7.

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