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필기-복지경영/사회복지경영론43

[사회복지경영론] 인적자원관리 - 동기부여 이론: 과정 이론 과정이론 : 어떻게 사람들이 동기부여에 영향을 받는가? Adams, 형평성이론(equity theory) Vrooms, 기대이론(expectancy theory) Locke, 목표설정이론(goal setting theory) 1. Adams, 형평이론(equity theory) 사람들의 인지과정에서 만들어지는 형평성이 사람들의 동기에 영향을 미친다는 것. 즉, 사람들은 항상 자신이 투입한 것과 비교하여 보상결과가 어느 정도인가를 보고 이것을 남과 비교하는데 그것이 동기에 영향을 미친다는 것. 개인은 자신이 기울인 노력의 대가에 대한 절대적인 보상뿐 아니라 타인의 보상과 비교해 보았을 때 자신의 노력대비 보상이 어느 정도인지에 대해서도 관심 有 특히, 비교를 통해 불평등이 있다고 인지하는 경우 동기화에 부.. 2021. 11. 10.
[사회복지경영론] 인적자원관리 - 동기부여 이론: 내용 이론 동기부여란 조직구성원들이 조직의 목표를 내재적으로 받아들여 그것을 달성하기 위해 열심히 노력하게끔 유도하는 과정을 말함. 즉 행동 목적과 방향을 제시하는 심리적 과정으로서 인간의 목표 지향적 행동을 불러일으키고 유지하는 영향력 경영자는 동기부여 과정에 기초하여 조직구성원들이 조직목적을 기꺼이 추구하도록 조직구성원을 관리 必. 동기부여 이론 (motivation theories) 동기부여의 요인을 설명하는 내용이론(contents theories)과 동기부여의 인지과정을 설명하는 과정이론(process theories)로 나뉨. 내용이론 : 사람들은 무엇 때문에 동기부여가 되는가? Maslow, 욕구위계이론(hierarchy of needs theory) Alderfe, ERG이론(Existence-Rel.. 2021. 11. 10.
[사회복지경영론] 조직문화 - 안전문화 1. 안전문화의 개념 안전문화란 조직의 특성을 나타내고, 직위에 상관없이 조직 전체에서 공유된 것, 개인이나 조직의 행동, 의사결정, 안전관리제도 방법에 영향을 미치는 것 (Pidgeon，2000; Wiegmann etal., 2002). 콕스와 콕스(Cox and Cox, 1991)는 ‘안전에 관해 조직 구성원이 공유하고 있는 태도, 신념, 인식 및 가치’로 정의한 한 편, 겔러(Geller, 1994)는 안전문화를 ‘조직 구성원 모두가 안전에 관한 책임감을 갖고 매일의 업무활동에안전을 실천하려고 하는 태도’로 정의 Lee(1996) 조직 구성원 개개인 또는 그 집합체로서의 가치, 태도, 인식, 능력 및 행동패턴으로 이로 인해 조직의 건전함과 안전에의 헌신, 대처방안 및 조직의 유지·운영을 결정하는 것.. 2021. 11. 3.
[사회복지경영론] 조직문화 - 변화하는 환경과 조직문화 1. 4차 산업혁명시대에 조직은 어떻게 변화해야 하는가? (세계경제포럼 회장 클라우스 슈밥/ 코리아비즈니스리뷰 칼럼 2020.2.25.https://www.koreabizreview.com) 4차 산업혁명시대의 변화 기술이 빠르게 변화하고, 기업의 성장 속도 빨라지고 기업의 평균수명도 짧아짐. 세계경제포럼 회장 클라우스 슈밥 “큰 물고기가 작은 물고기를 잡아먹는 시대에서, 빠른 물고기가 느린 물고기를 잡아먹는 시대로 바뀐다” ‘빠름’은 단순히 속도만이 아니라 ‘기업이 방향을 바꾸는 속도’를 의미. 즉 변화에 대한 기민성 이러한 변화에 조직은 어떻게? 조직 구성원들을 통일된 가치로 한 방향 정렬시키는 것 바라보는 방향과 일하는 방식을 통일시킴으로, 조직 전체가 하나되게 하는 것 가치관 경영(미션, 비전, .. 2021. 11. 3.
[사회복지경영론] 조직문화 - 조직문화 유형 1. 조직문화 유형 킴벌리와 퀸(Kimberly & Quinn, 1984; 295-313)의 경쟁가치모형(competing value model)을 적용한 조직문화 유형 조직문화의 경쟁가치모형은 조직문화 유형을 두 가지 상반된 차원의 내용으로 설명. 조직구조에 대한 선호를 반영하는 신축지향(flexibility)과 통제지향(control)의 차원 내부지향(internal)과 외부지향(external)의 차원 경쟁가치 모형을 통한 조직문화 유형 신축지향/재량 외부지향/차별 집단문화 발전문화 내부지향/통합 위계문화 합리문화 통제지향/안정 출처: Quinn&Kimberly(1984) 발전문화(development culture) -> 혁신지향 조직의 변화와 유연성을 강조하고, 외부환경에의 적응을 중시 조직의 .. 2021. 11. 3.
[사회복지경영론] 조직문화 - 조직문화 개념 및 기능 1. 조직문화란 조직 구성원들에게서 뚜렷하게 나타나는 가치나 규범, 신념체계이며 조직구성원의 가치관과 사고방식, 그리고 행동패턴을 결정하는 기본 요소 2. 조직문화의 기능 순기능 조직구성원들의 욕구를 통제하는 기능을 한다. 조직구성원들의 사고와 행동의 기준을 제시한다. 조직문화는 구성원을 조직의 행동양식, 기대 등에 대해 사회화하도록 돕고 일탈적 행동을 통제하는 기능을 한다. 조직문화는 조직성원들 간의 일체감을 형성하도록 하는 일체감은 조직구성원의 헌신을 유도한다. 조직문화는 조직 구성원들 간 그리고 조직과 규범적 접착제 역할을 하여 통합성과 안정성을 유지하는 기능을 한다. 역기능 조직이 생산하는 재화나 서비스보다 조직 자체를 더 중요시함, 이는 혁신을 방해하고 조직문화 자체를 수단이 아닌 목적으로 인식.. 2021. 11. 3.
[사회복지경영론] 경영의사결정 - 개인적 의사결정과 집단적 의사결정 1. 개인적 의사결정 개인의사결정은 “문제인식과 해결대안을 탐색하고 선택하는 과정을 특정개인이 전담하는 것” 충분한 정보를 확보하여 이용할 수 없다는 단점이 있으나 짧은 시간에 신속한 의사결정을 할 수 있다는 장점이 있음 개인적 의사결정은 문제나 과업에 대한 다양한 지식과 기술보다는 개인의 창의성이나 능률이 요구되고 시간적 여유가 없는 상황에서 짧은 시간에 문제 해결의 효과적인 접근방법으로 이용될 수 있음 경영자는 개인적 의사결정과정에서 비합리적인 의사결정을 내리는 경우가 많은데 이는 인지적 편의(cognituve biases)의 작용에 의한 영향을 받기 때문임. 2. 집단 의사결정 조직의 의사결정이 경영자 개인이 아닌 집단을 통해서 이루어지는 것을 말하는 것으로 위원회(committee), 테스크포스(.. 2021. 10. 16.
[사회복지경영론] 경영의사결정 - 의사결정의 과정 의사결정의 과정 의사결정이란 해결해야 할 문제가 발생했을 때 그 문제의 성격을 정확하게 파악하여 여러 대체안을 탐색하고 평가한 후 최적의 대안을 선택하는 것으로 본질적으로 여러 단계를 포함하는 과정적 개념 [ 의사결정의 필요성 인식 ] ⇓ [ 대안들을 개발 ] ⇓ [ 대안들의 평가 ] ⇓ [ 최적 대안의 선정 ] ⇓ [ 선정된 대안의 실행 ] ⇓ [ 피드백을 통한 학습 ] 의사결정의 필요성 인식 의사결정의 필요성은 문제를 정확히 파악하는 것으로부터 시작됨 문제를 정의하고 원인을 분석한 후 의사결정 목표에 따른 결정의 기준을 준비해야 함 결정기준은 다수의 대체안 중에서 어느 것이 조직목적의 최적 달성을 가능하게 해주는가 를 측정하는 것이므로 그 자체가 조직목적을 반영하는 것임. 대안들의 개발 의사결정자는 .. 2021. 10. 16.
[사회복지경영론] 경영의사결정 - 경영의사결정의 본질 및 모델 의사결정이란 어떤 결정안에 이르는 사고 및 행동과정으로 둘 또는 그 이상의 문제해결 대안들중에서 의사결정자가 자신의 목적을 달성하는데 있어 가장 좋은 대안이라고 생각되는 것을 선택하는 행위(Jons,1996) 의사결정이 갖는 특성 문제해결의 과정이다. 대체안 중 선택적인 행위과정이다. 연속적으로 이루어진다. 여러 가지 변수로부터 영향을 받는다. 의식적이고 정신적인 행위과정이다. 목표지향성을 갖는다. 1. 경영의사결정의 본질 경영의사결정의 의미 조직이 목표를 달성하기 위하여 여러대안들 중에서 가장 좋은 대안을 선택하는 과정 의사결정은 조직의 흥망성쇠에 큰 영향을 미치기도 하여, 잘못 결정한 사안으로 인해 조직이 망할 수도 있음. 의사결정은 조직의 성과에 큰 영향을 미치는 것으로 경영자는 계획, 조직, 지취.. 2021. 10. 16.

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