[고객관계관리] 스마트 · 모바일 비즈니스와 CRM - Big Data와 CRM
1. Big Data 개념 빅데이터는 단순히 “큰” 데이터가 아니다. “Big”은 효과적으로 처리하는 것을 가로막는 갖가지 어려움을 종합적으로 일컫는 표현 -> 엄청난 데이터라고 이해 빅 데이터란 보통 수십에서 수천 테라바이트 정도의 거대한 크기를 갖고, 여러 가지 다양한 비정형 데이터를 포함하고 있으며, 생성-유통-소비가 몇 초에서 몇 시간 단위로 일어나 기존의 방식으로는 관리와 분석이 매우 어려운 데이터 집합을 의미한다 (함유근, 채승병, 2012). 빅데이터의 수집, 저장, 처리, 관리, 분석, 활용의 프로세스 빅데이터 관리 플랫폼 빅데이터 분석 플랫폼 데이터소스 데이터 수집 데이터 저장, 처리, 관리 데이터 분석 데이터 활용 Unstructured Open API DB 연결 데이터 추출 탐색 저장..
2021. 10. 17.
[고객관계관리] 스마트 · 모바일 비즈니스와 CRM - 스마트 시대의 CRM
1. 스마트 폰 가입자 수 증가 2. 모바일 비즈니스의 빅뱅의 가속화 스마트 디바이스 : 항상 무선인터넷과 연결되는 환경 확장 (사물인터넷) 소셜 미디어 : 블로그, 유튜브, 페이스북, 트위터, 카카오스토리, 인스타그램 클라우드 컴퓨팅 : 저장공간 관리 없이 손쉽고 편리한 컴퓨팅 환경 제공 3. 사회변화 스마트 비즈니스 IT와 전통산업과의 적극적인 융합을 통해 더 많은 부가가치를 창출하고 새로운 산업 분야가 창출 스마트 라이프 지능화된 정보를 통해 더 효율적이고, 편리하고, 누구나 영위할 수 있는 스마트한 커뮤니케이션 방식 및 생활문화가 확산 스마트 업무 근면성, 개인능력중심의 일하는 방식에서 탈피하여 창의, 협업, 혁신중심의 새로운 일하는 방식으로 패러다임의 변화 스마트 정부 스마트폰을 활용한 효율적이..
2021. 10. 17.
[부모교육] 사회변화와 부모역할 - 현대사회의 특징과 부모역할
지식정보화 사회와 부모역할 현대는 지식정보화 사회로 부모역할에 대한 정보와 역할 모델을 찾기 위해 컴퓨터, 대중매체, 서적, 잡지 등을 찾아 봄. -> 정보선택의 어려움, 좌절경험, 죄책감, 부모역할의 무력감 경험. 지식정보화 사회로 진입하면서 인간소외현상 가속화 => 가족의 정서적 기능에 대한 욕구가 높아짐에 따라 부모는 개인적이고 인격적인 관계에 기초한 애정과 정서적 유대감 형성을 강조하는 부모역할을 수행해야 함. 가치관 변화와 부모역할 혈연중심, 개인보다 가족 전체의 안녕 추구, 가부장적, 성고정관념적 가족문화에서 -> 개인주의 확산, 개인의 자아실현 및삶의 질에 관심을 갖는 방향으로 변화 => 바람직한 부모상은 수평적 부모-자녀관계 및 양성평등의 민주적 가치관을 가지고 자녀와 상호작용하는 부모를 ..
2021. 10. 16.
