[사회복지경영론] 리더십 - 팔로워십(Followership)

 

 

 

구성원들의 자발성과 책임감을 증대시키는
파트너십에 입각한 리더십이 요구됨.

이런 측면에서 최근 
리더십과 팔로워십이 재조명됨.

리더십 →  리더가 조직과 구성원들을 올바른 방법으로 올바른 방향으로 인도해 가는 능력.
팔로워십 → 리더가 성공적인 조직목표를 달성할 수 있도록 최대한 지원해 주는 피지도자로서의 능력과 자질.

 

효과적인 리더십이 유능한 구성원을 만드는 것처럼,
훌륭한 팔로워십이 성공적인 리더를 만들 수 O.

리더십이 성공적이기 위해서는 추종자들의 심리적인 동의가 필수적.
모든 조직은 리더와 팔로워로 구성되어 있고
이들간 공동의 노력 必.

 

 

 

 

팔로워십과 리더십의 관계

리더의 행동이
팔로워의 능력, 동기, 역할, 지각, 환경요인의 매개변수를 통해
팔로워의 성과에 영향

모든 조직은 리더의 수보다 팔로워의 수가 훨씬 多
비효과적인 리더보다 비효과적인 팔로워가 조직 성공에 더 큰 장애요소

 

• 팔로워가 없다면 리더도 존재할 수 X.
• 리더는 팔로워의 태도와 행동에 영향 받음.
• 유능한 리더가 되기 위한 조건은 유능한 팔로워가 되기 위한 조건과 다르지 X.
• 리더십과 팔로워십은 상호보완적인 역할.

 

 

 

 

팔로워의 역할

 

• 소신과 주인의식을 가지고
  리더의 목표나 행위를 비판적으로 검토하되
  일단 옳다고 판단되면 
  그 목표를 달성하기 위해 총력을 다해 보좌해야 함.
• 팔로워는 리더에게 자신의 마음을 주어야 함.
• 팔로워는 리더에게 이끌려가는 사람이 아니라
  리더를 인도해 간다는 생각으로 함께 해야 함
• 팔로워는 리더의 리더십을 이끌어 내고,
  리더의 목표의식과 의욕을 고취시켜주어야 함
• 팔로워는 리더에게 아부나 아첨보다는
  격려와 용기를 북돋우어 주어야 함

 

 

 

 

팔로워의 유형

팔로워의 ‘사고’와 ‘행동’의 두 가지 핵심기준을 가지고 분류
Kelley(1994).

독립적인 비판적사고 vs 의존적인 무비판적 사고

• 비판적 사고는
  당면한 상황이나 주제, 문제 등에 대해 편견없이 
  아이디어나 객관적 정보를 수집하고 평가하며 
  정서적으로 다양한 대안의 시사점을 마련하는 사고를 의미.
• 독립적인 비판적 사고를 가진 팔로워는
  자신의 행동과 타인의 행동의 중요성을 인지하고
  창의적이고 건설적으로 비판. 
• 무비판적 사고를 가진 팔로워는
  자신에게 주어진 일 이상으로 생각을 깊게 하지 않고
  역할을 수행하거나 리더의 아이디어를 평가없이 수용

 

능동적 행동 vs 수동적 행동

• 능동적 행동을 하는 팔로워들은 
  조직에 능동적으로 참여하고 
  직무 범위를 뛰어넘어 바람직한 행동을 하고, 
  조직발전 방안을 모색함.
• 수동적 행동하는 사람은
  상시적으로 감독을 받아야 하고
  요구되지 않는 일은 전혀 하지 않고 
  책임이 부과되는 경우에는 회피하는 특성 有

 

 

 

 

팔로워십 스타일

	독립적인 비판적 사고
수동형	소외형 (불순종적 팔로워)	실무형 (실용주의적 팔로워)	모범형 (창조적, 역동적 팔로워)	능동형
	수동형 (기계적 팔로워)		순응형 (예스맨 팔로워)
	의존적인 무비판적 사고

 

• 소외형
  소극적 행동을 하지만 독립적이고 비판적인 사고를 하는 유형
  
  • 이러한 팔로우는 리더와 심리적, 정서적으로 거리를 둠.
  • 능력은 있지만 조직에 무관심.
  • 리더의 노력에 비판적이나 조직을 위해 헌신적이지 X.
  • 조직 내 신뢰의 풍토가 없거나
    상사에 의해 자신의 희망과 욕구가 좌절된 경험이 있는 팔로우
• 순응형
  조직에 적극적으로 참여하지만 비판적 사고를 수행하지 X.
  
  • 자신이 하는 과업의 결과가 어떻게 될지 어떤 영향을 미칠지는 고려하지 않고
    업무 수행에는 적극적.
  • 그래서 가끔 조직에 오히려 피해를 주기도.
  • 이런 유형의 팔로워는 수행하는 일을 빈틈없이 통제하고 실수를 용인하지 않는
    권위적인 리더가 이끄는 조직에서 찾아볼 수 있음.
• 실무형
  네 가지 유형을 모두 갖고 있는 유형으로
  유리한 상황에 적합하게 자신의 역할을 대입.
  
  • 위험 감수보다는 안전을 우선하게 되면,
    훌륭한 일을 하고 싶어 하면서도 위험을 감수하고자 하지 않고 
    다른 사람이 책임을 지기를 원함.
  • 스스로 목표달성의 한계가 있기 때문에
    선도적인 사람을 필요로 하며,
    생존을 위해서는 열심히 함.
  • 주로 공공조직에서 있고,
    조직이 침체기에 있을 때 나타남.
• 수동형
  자발적으로 업무를 수행하지 않고 독립적 사고도 하지 않으며
  철저히 주어진 일만, 감독과 통제가 이루어질 때만 업무를 수행
  
  • 비판적이지 않고 독립적으로 사고하지 않음
  • 적극적 참여의지 결여
  • 상사로부터 지시받은 일만 수행하고, 열정적이지 않음.
  • 팔로워가 리더가 고분고분 따라 하기를 원하는 조직에서 흔히 볼 수 있음
• 모범형
  독립적인 비판적 사고를 가지면서 적극적으로 문제를 해결해가는 유형.
  
  • 조직 내 지위와 무관하게 모든 사람을 대등하게 대하고,
    조직에서 일어나는 갈등과 위험을 회피하지 않음. 
  • 변화를 선호함.
  • 구성원 간의 갈등을 회피하지 않으며,
    조직의 이익을 위해서 상사와도 의도적으로 맞섬.
  • 이러한 팔로워는 스스로를 통제할 수 있는 능력이 있고,
    자신의 강점 약점을 정확히 인식,
    자신보다 조직의 이익을 위해 헌신함.
  • 어려운 상황에서도 절망하지 않고,
    다른 사람을 이용하지 않음,
  • 조직을 위해 가장 유익한 사람.