[사회복지경영론] 리더십 - 리더십 이론

 

 

 

1950-60	1960-70	1980-90	1990-
특성이론	행동이론	상황이론	보완적관점
리더의 개인적 특성에 초점	리더의 행동유형 * 행동이론은 성공적인 리더가 구현하는 행동에 중점	개별상황에 적합한 리더십	팔로워중시 변혁적, 서번트 리더십 등

 

 

 

 

특성이론

리더십 초기연구에서는

개인의 특성에 기초하여 성공적인 리더십을 이해하고자 함.

리더는 위대한 업적을 이룬 사람으로 설명되고 
이 때문에 위대한 사람이 보여주는 리더십,
특성에 기초한 위인 접근법이 초기 리더십 연구의 주류.

특성이론의 기초는 
특성을 보유한 인물이 그렇지 않은 사람과는 자연스럽게 구별되어 리더가 되고, 
이러한 특성과 사회적 성공에는 일련의 상관관계 有.

1940년대. 50년대 심리학 분야가 발전하면서 
리더십 개인특성 이론가들은 재능 및 심리검사를 통해 
리더의 개별적 특성유형을 체계화.
초기 연구는 “리더는 타고난 것이지 만들어지는 아니다.”라는 전제

• 특성이란 한 개인이 가지고 있는 성격, 욕구, 동기, 가치관, 능력, 기술 등과 같은
  내재적인 속성을 포함하며 
  다른 사람과 차별되는 속성들의 집합을 말함.
• 리더는 위대한 업적을 이룬 사람으로 설명되며
  그래서 이 위대한 사람이 보여주는 리더십 특성에 기초한 
  위인 접근법(위인이론, Greatman theory)

 

 

 

 

행동이론

성공적인 리더가 구현하는 행동에 중점.

 

특성과 달리
인간 행동은 후천적으로 학습될 수 있기 때문에
성공적인 리더의 행동을 모방할 수 있고 
그래서 리더십 개발이 가능하다는 점에서 의미 有.

 

전제적 리더십과 민주적 리더십 / 구성원 지향적 행동, 과업지향적 행동

 

 

 

 

상황이론

성공적인 리더십은 단순히 특성이나 행동에 의해 결정되는 것이 X, 
리더십이 발휘되는 상황에 따라 달라진다고 주장,
이를 규명하는데 초점

 

일반적 리더십과 상황적합 리더십의 차이
출처: 정진철 외 옮김(2011). p.66

일반적 리더십	리더			→	결과 (성과, 만족)
	특성과 행동
상황적합 리더십	리더	구성원	상황	→	결과 (성과, 만족)
	스타일, 특성, 행동, 직위	욕구, 성숙도, 훈련, 응집력	과업, 조직구조, 시스템, 환경

 

 

 

 

변혁적 리더십

Downton(1973)이라는 학자에 의해 변혁적 리더십이란 용어 처음 사용.
Bass는 Burns(1978), House(1976)의 선행연구에 기초하여 변혁적 리더십을 확장.

 

리더의 욕구보다는 부하의 욕구에 더 많은 주의를 기울임으로서 
성과가 바람직하지 못한 상황에서 변혁적 리더십 적용될 수 있다는 것을 제의.

 

거래적 리더십과 변혁적 리더십을
상호 독립적인 연속체이기보다는
단일선상의 연속체로 설명.

 

1. 변혁적 리더십의 구성요소
   변혁적 리더는 부하들이 자신의 이익보다
   조직과 부서를 위해 희생적인 정도로 몰입할 수 있게 하는 
   카리스마적인 특성과 행동, 
   부하들 각각에 대한 개별적 배려를 통해 직무에 대한 의미와 자신감을 높여주며, 
   부하들의 기존 사고의 틀을 바꿀 수 있는 
   변화와 혁신을 위한 사고와 행동을 유도하는 지적 자극을 부여함을 강조 Bass(1985)
   
   
   • 카리스마(이상적 영향력)
     
     • 리더는 부하들이 리더에 대해 신뢰를 갖게 해 줄 카리스마
     • 리더는 구성원들 모두가 조직변화를 필요성을 인지하고
       변화에 동참할 수 있게 할 새로운 비전을 제시해야 하며, 
       부하에게 비전과 사명감을 부여하고, 자긍심을 심어주며, 
       높은 도전적, 윤리적 행동기준을 가지고, 
       항상 올바른 일을 하는 것으로 여겨져 
       부하들로부터 존경과 신뢰를 받음
     • Bass는 카리스마의 본성과 정서적 요소에 많은 관심,
     • 카리스마는 변혁적 리더십의 필요조건이긴 하지만 충분조건은 아님.
   • 영감적 동기부여
     
     • 변혁적 리더는 영감적 동기부여를 통해
       구성원들에게 높은 수준의 기대감을 심어주고,
       구성원들이 비전과 미션의 달성을 위해 
       자신들의 노력을 집중할 수 있도록 하는 것.
     • 리더의 영감적 동기부여란 부하들에게 높은 기대감을 표시하며,
       조직구성원들 간에 공유된 비전을 실현하는 데 최선을 다하도록 
       동기유발을 통해 부하들의 의욕을 끊임없이 고무시키는 것.
   • 개별적 배려
     
     • 개별적 배려는 부하 개개인의 이질적 욕구를 인정하고 수용하며 각자의 문제에 관심을 갖
       는 등 개별적 차원에서 도전적 조언과 지도를 하며 과업과 권한 위임을 통해 동기를 부여함.
   • 지적 자극
     
     • 지적 자극은 부하들의 창의성과 혁신성을 자극하고, 부하들의 신념과 가치를 새롭게 바꿔
       나가려고 노력하는 리더십
     • 부하들이 조직의 문제를 해결하는 데 있어 혁신적인 방법을 개발하도록 지원하고, 새로운
       접근방법을 시도하는 것을 허용하고 지원
       
       
2. 거래적 리더십과 변혁적 리더십 비교
   
   • 거래적 리더십은 교환관계에 기초
     
     • 거래적 리더는 부하와 자신의 일상적인 계획을 수립하고 추진하고
       그에 따른 업무달성 정도에 따라 댓가를 주고받는 거래적 교환이 이루어짐.
     • 리더는 부하에게 부하가 원하는 보상을 받기 위해 무엇을 해야 할지를 알려주고,
       양자 간의 합의된 목표를 부하가 달성했을 경우 그에 상응하는 보상을 해줌.
     • 거래적 리더십은 부하들의 욕구를 개별화하지 않으며,
       부하들의 개인적 발전에 주의를 기울이지 않음.
     • 그러나 거래적 리더는
       리더가 원하는 대로 하는 것이 부하에게 최대의 이익을 가져다 주기 때문에 영향력을 가지게 됨.
   • 거래적 리더십과 변혁적 리더십 차이
     출처: 허갑수, 변상우(2013), p.27
     

     구분	거래적 리더십	변혁적 리더십
     현상	현상을 유지하기 위해 노력	현상을 변화시키기 위해 노력
     목표지향성	현상과 너무 괴리되지 않는 목표설정	보통 이상의 높은 이상적인 목표설정
     시간	단기적 전망	장기적 전망
     동기부여전략	즉각적이고 가시적인 보상으로 동기부여	자아실현과 같은 높은 수준의 개인적 목표를 설정하도록 동기부여
     행위표준	규칙과 관례를 따름	새로운 도전을 격려
     문제해결	문제해결을 위한 답을 찾을 수 있는 곳을 알려줌	질문을 하여 부하들이 스스로 해결책을 찾도록 격려하거나 고무
     영향력기반	규칙과 전통에 의존	가치관과 감동 등을 통한 영향력

3. 변혁적 리더십의 강점
   
   • 변혁적 리더는 리더가 어떻게 변화를 주장하고 옹호하는가를 설명, 
     사회의 일반적 통념과 일치
   • 리더십을 부하들과 리더 사이에 일어나는 과정으로 간주,
     리더십은 리더 혼자만의 책임이기보다는 
     리더와 부하 간의 상호작용으로부터 나오는 현상.
     
     • 그래서 리더십 과정에서 부하들이 상대적으로 중요한 입지. 
       부하들의 속성(가치관, 태도, 능력 등)이 변혁과정을 진척시켜 나가는 데 있어 결정적 수단이 됨.
   • 보상을 제공하는 식의 교환뿐 아니라
     부하들의 욕구와 성장에 주의를 기울이는 
     리더십의 확대된 모습을 제공함
   • 부하들의 욕구와 가치관 그리고 도덕성을 강조

 

 

 

 

서번트 리더십

‘타인을 위한 봉사의 마음에 초점을 두고,
종업원과 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기며 
그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십’
(Greenleaf,1977)

서번트 리더십은 조직 내 부하를 존중하고
그들이 창의성을 발휘할 수 있는 기회를 제공해줌으로써
1차적으로 그들의 성장을 돕고
2차적으로 부서 혹은 조직을 이끄는 리더십.

구성원중심적 리더십이며,
리더십의 주된 관심은 구성원, 고객, 주주, 일반 대중에게 봉사

어떤 조직을 이끌어 나갈 때
그 조직 안의 구성원들이 편안함을 느낄 수 있도록
물리적, 정신적으로 도움을 주면서 
조직을 유연하게 관리, 지도하는 시스템임.

서번트 리더십의 특징

• 경청
• 공감
• 치유
• 스튜어트십
• 부하의 성장을 위한 노력
• 공동체 형성

전통적 리더십과 서번트 리더십 차이

자료: 박제홍, 김종술(2013). 변화와 혁신을 위한 리더십

요소	전통적 리더십	서번트 리더십
관심영역	일의 결과 추진과정 및 방법 최종 결과 중심의 평가 재무적 성과 중심의 사고	일 추진과정의 장애요소 일 추진 시 필요한 지원과 코칭 노력에 대한 평가 일의 성공과 개인의 성장을 중시
가치관	자기중심적 가치관 자기 기준에 의한 지시와 감독	타인을 믿고 수용하는 개방적 가치관 긍정적 마인드
인간관	여러 자원중의 하나 과제가 우선 시켜서 결과를 만들어 내도록 하는 대상	가장 중요한 자원 사람이 우선 도와주어야 할 성공과 성장의 대상
리더-구성원 관계 인식	복종 본인의 이미지만 부각 심판의 입장에서 갈등과 분쟁을 해결	존중, 관심 공동체 이미지 추구 구성원 간 커뮤니케이션을 촉진하고 자율적 갈등해결을 지원
경쟁에 대한 시각과 목표추진방식	내부 경쟁 유발 경쟁 매커니즘을 고안하고 활용 리더 중ㅅ미의 기준으로 구성원 수평방식을 요구	잘할 수 있다는 신념 구성원의 성공 전략을 모색 다양한 추진방식을 인정
생산성	양적인 척도 과제 중심의 사고와 측정 결과 중심의 사고	구성원의 자발적 노력과 기여 과정 중심의 사고
시간개념	본연 활동에 시간을 집중 구성원에게 할애할 시간이 없음	다양한 활동에 대한 시간을 분산 구성원에 대한 시간을 충분히 할애

 

서번트 리더십을 구성하고 평가하는 요인
자료: 박유진 외(2011), p.113

주요요인	세부요인
성실	솔직하게 고함. 진실을 위해 비난을 감수함. 신뢰를 쌓음. 남에게 요구하는 것을 나도 실천함. 옳고 그름을 중시함. 윤리를 해치는 일과 타협안함. 조작하지 않음. 정직성을 지킴. 친절을 생활화함.
겸손	더 나은 사람에게 양보함. 타인에게 공을 돌림. 남을 칭찬함. 나의 약점을 인정함. 잘못을 인정하며 배움. 남에게 의지함을 인정함 동료와 일하면서 인정과 보답에 욕심을 바라지 않음. 남의 경멸에도 겸손을 유지함. 부하에게서도 배움.
섬김	타인의 위치를 존중함. 남을 모시려 함. 온화한 마음. 공동의 일에서 개인적 희생을 감수함. 대접받기보다 대접함. 함께 일하는 사람의 이익을 배려함. 부당한 비난을 감수함. 리더의 책임감을 감수함. 남을 성공시킴. 타인이 서번트리더가 되도록 영감을 줌. 동료의 인종과 종교 등을 개의치 않음.
배려	남의 복지에 관심. 남들을 이해하려 노력함. 남의 요구를 도와주려함. 상담하려함. 나의 도움을 개방함. 남을 배렿마이 그에게 도움이 된다는 믿음. 용서함. 남의 말을 경청함.
자기개발 독려	부하의 재능을 찾으려 함. 능력을 발휘하게 함. 남들의 성장을 돕도록 역할함. 실수를 관용함. 자기개발의 시간과 투자를 권함. 나를 능가할 사람을 발굴하려 함. 나의 시간과 에너지로 도움.

 

 

 

 

변화하는 시대에 조직과 리더십

리더의 결정권이 정당성을 가지는 이유(구기욱, 2019)
다른 구성원에 비해 결정에 필요한 정보를 가지고 있을 것
그 정보를 종합하여 최적의 결정을 내리는 인지능력을 가질 것
다른 방법보다 시간과 비용을 적게 들일 것
사심 없이 조직 전체를 위해 결정을 내릴 것
구성원들이 그 결정을 받아들일 것
결과적으로 조직에 더 효과적일 것

 

리더의 본래 역할이 사라지고 있다...
출처: 구기욱(2019). 반영조직

조직을 함정에 밀어 넣으려는 인간관 자발성을 강요하는 리더 자율과 자발 자율의 핵심은 '스스로 결정'하는 것 자발의 핵심은 '스스로 행'하는 것임 자율성을 부여하지 않고 자발성을 기대하는 것은?
리더의 인간관이 조직 경영에 영향을 미친다 구성원은 열등하다 구성원은 주인의식이 부족하다 인간은 이기적인 존재이다.	→	긍정적 인간관 누구나 효과성 추구 잠재된 창의성 타고난 학습자 협력적 인간

 

 

 

 

반영조직(Refecting Organization)이란

출처: 구기욱(2019). 반영조직

반영조직은 구성원들의 의지가 조직의 의사결정에 늘 반영되는 조직

구성원들의 의지가 반영되는 과정을 통하여 그들의 자유와 성취가 실현되고
창의와 열정, 협력이 이루어지는 곳으로써의 조직.

이를 통해 구성원들이 자아를 실현하고 조직의 높은 성과

반영조직의 핵심은 조직 구성원의 의지가 반영되는 것,
구성원이 의사결정의 주체가 되는 것.

∴ 즉 구성원의 자유와 의지 실현.
구성원의 성취가 조직의 성취와 일치되는 것.