[경영정보시스템] 정보시스템 개념 및 역할 - 데이터, 정보, 시스템의 개념

 

 

데이터, 정보, 지식의 개념과 관계

데이터(Data)

특정한 일에 사용될지도 모르는 사실, 이미지, 소리 등을 말하며
정보를 생산하는 데 필요한 원재료라고 할 수 있음

정보(Information)

그 형식이나 내용이 특정한 목적이나 용도에 적합하게
사용될 수 있는 데이터를 의미. 
의사결정에 유용하도록
구성하고, 추출하고, 요약된 데이터라고 할 수 있음.

지식(Knowledge)

데이터와 정보 외에
인간의 행동이나 의사결정에 직접적인 영향을 미치는 것

 

지식이란 

• 행동과 의사결정에 지침을 제공하는
  본능, 아이디어, 규칙 그리고 절차 등을 의미
• 정보를 획득한 이후에
  사용자로 하여금 해석하고, 결정하고, 행동한 결과가
  인간의 뇌에 축적되고 저장되는 것

 

 

 

 

정보의 특성

1. 정보의 정확성
   정보에 오류가 없다는 것,
   정확성과 적시성의 절충 必
2. 정보의 신뢰성
   데이터의 원천과 수집방법에 따라
   정보의 신뢰성이 달라질 수 있음
3. 정보의 관련성
   정보가 필요로 하는 목적에 맞게 사용될 수 있는지의 여부에 따라 결정
4. 정보의 적시성
   정보는 시간적 가치를 가지고 있고
   사용자 목적에 따라 적시성 정도도 차이
5. 정보의 검증가능성
   정보의 정확성을 확인할 수 있는 능력,
   정확성은 신뢰성과도 연관

 

 

 

 

정보자원의 관리의 중요성

과거 산업사회
: 경영자원인 사람, 기계, 자금을
  얼마나 효율적으로 운영하느냐에 따라 
  기업의 생존이 결정

 

정보사회
정보는 기업에게 중요한 경영자원으로 인식

 

• ∵ 정보 없이는
  기업이 가지고 있는 경영자원을 효율적으로 활용할 수 없기 때문
• 정보가 기업의 중요한 자원이라면
  정보도 다른 경영자원과 동일하게 관리되어야 함

• 과거에 비해 경영관리의 복잡성이 증대되었기 때문에
  체계적인 정보 자원관리가 必
• 복잡한 경영문제를 보다 효과적이고 효율적으로 해결하기 위한 수단으로
   정보기술 활용 必

 

 

 

 

시스템의 정의

가공·처리 기능을 통하여
입력물(Input)을 출력물(Output) 로 전환함으로써 
공통의 목표나 기능을 달성하기 위하여 
상호작용하는 요소 또는 실체들로 구성된 집합체

 

 

 

 

시스템의 특징

1. 목적성
   하나의 시스템은 하위시스템으로 구성되고
   전체 목적은 동일함
2. 자동성
   환경과 상호작용에 따라
   영향, 업무상의 판단, 결정, 선택 등이 자동처리
3. 제어성
   정해진 규정이나 궤도로부터 이탈되는 사태나 현상의 발생을
   사전에 감지하여 수정하는 시스템
4. 종합성
   시스템은 하나이상의 하위시스템으로 구성되고
   상호작용을 통해 목적달성
5. 시너지 효과
   시스템 구성하는 요소들이 모여 한 시스템 이상의 목적을 달성

 

 

 

 

시스템의 유형

1. 추상적 시스템과 물리적 시스템
   학문체계, 사고체계 개념체계 vs. 컴퓨터 시스템, 기계시스템 등
2. 개방 시스템과 폐쇄 시스템
   외부환경 상호작용(기업, 정보시스템, 학교) vs.
   미리 프로그램된 체계(교통통신체계, 설비제어 시스템)
3. 확정적 시스템, 확률적 시스템 그리고 무작위 시스템
   출력결과 예측 vs.
   오차와 불확실성 존재 vs.
   활동규칙이나 상호관계 불확실
4. 인간 시스템과 기계 시스템
   사람이 구성요소 vs. 기계에 의한 자동처리
5. 적응 시스템과 비적응 시스템
   환경변화에 스스로 적응 능력 확보 vs. 변화에 적응 능력 부재

 

 

 

 

시스템 접근법(System Approach)

시스템을 파악하고자 할 때,
시스템을 구성하고 있는 개별 개체활동과 전체 시스템의 활동을 동시에 고려해 
종합적인 관점에서 문제를 분석하고 해결하고자 하는 방법

 

시스템 접근법을 활용하면

• 문제해결 대상을 전체의 관점에서 접근하기 때문에 
  각각의 개별 요소들에 집착하는 경우 발생할 수 있는 
  부분최적화의 문제를 피할 수 있음
• 개체를 전체와 개별 요소로 분석해 
  전체시스템 을 구성하는 하위시스템들의 역할을 분석함으로써 
  시스템 분석을 보다 용이 하게 할 수 있어 
  복잡한 문제를 보다 쉽게 해결할 수 있는 가능성을 높일 수 있음

 

 

 

 

시스템 관점에서 본 기업

• 시스템 이론에 기업을 적용해 보면,
  기업은 이윤창출이라는 기업의 목표를 달성하기 위해 
  사람, 자금, 원자재, 기계, 절차 등의 다양한 요소로 구성
• 기업의 경영기능이라 할 수 있는
  구매, 생산, 마케팅, 회계 및 인력관리 등은 
  이윤창출이라는 기업의 목표를 달성하기 위한 
  구성요소들 간의 상호작용이라고 할 수 있음