[사회복지경영론] 조직문화 - 조직문화 유형

 

 

 

1. 조직문화 유형

 

• 킴벌리와 퀸(Kimberly & Quinn, 1984; 295-313)의 경쟁가치모형(competing value model)을 적용한 조직문화 유형
  
  
• 조직문화의 경쟁가치모형은 조직문화 유형을 두 가지 상반된 차원의 내용으로 설명.
  
  1. 조직구조에 대한 선호를 반영하는 신축지향(flexibility)과 통제지향(control)의 차원
  2. 내부지향(internal)과 외부지향(external)의 차원
• 경쟁가치 모형을 통한 조직문화 유형
  
  

  	신축지향/재량
  외부지향/차별	집단문화	발전문화	내부지향/통합
  	위계문화	합리문화
  	통제지향/안정

  출처: Quinn&Kimberly(1984)
  
  
  
• 발전문화(development culture) -> 혁신지향
  
  • 조직의 변화와 유연성을 강조하고,
    외부환경에의 적응을 중시
  • 조직의 적응과 성장을 지원하기 위한
    기업가 정신, 미래예측을 중심가치로 인정
  • 혁신적 조직리더와
    구성원들의 창의성과 개성,
    위험을 추구함
    
    
• 합리문화(rational culture) -> 시장지향
  
  • 조직의 성과목표 달성과 과업수행에 있어서의
    생산성과 경쟁력을 핵심가치
  • 합리문화는 안정성과 통제를 지향하지만
    조직내부보다는 외부환경에 초점을 두며,
    성과극대화와 결과지향적
  • 구성원들의 활동도 객관적으로 평가될 수 있어야 하고,
    공급자나 고객, 규제자 등 외부 관계자와의 거래를 강조하는 시장적 관계가 지배적이기 때문에 
    공공조직이나 사회복지조직보다는 영리 기업조직에서 나타남.
    
    
• 집단문화(group culture) -> 관계지향
  
  • 구성원들의 신뢰와 팀워크를 통한
    참여, 충성, 사기 등의 가치를 중시
  • 조직 내 인간관계의 유지에 최대의 역점
  • 집단문화는 내부 구성원들 간의 통합을 중시,
    신축적이고 구성원들의 재량을 허용
  • 구성원들의 조직몰입과 충성심, 참여와 “우리”의식을 강조
  • 조직리더는 개별구성원들의 장기적 발전과 사기 응집력을 강조
    
    
• 위계문화(hierarchy culture) -> 위계지향
  
  • 공식적 명령과 규칙, 집권적 통제와 안정지향성을 강조하는
    관료제의 가치와 규범을 반영
  • 안정성과 통제에 대한 필요성과
    조직내부적 유지와 통합을 강조
  • 질서에 대한 강조와 규칙에 의한 규제가 핵심가치가 되면서
    조직리더는 안정지향의 관리자, 조정자로서의 역할이 중요
    
    

 

• 이상의 네 가지 문화유형은 장점과 단점을 복합적으로 가짐
  → 이들의 균형을 이루는 것이 必
• 경쟁가치 모형은 효과적인 조직은
  변화와 안정, 신축성과 통제성, 혁신성과 효율성 등의 가치를 
  균형적으로 발전시키는 조직이라고 봄.

 

 

 

 

2. 조직문화 유형의 장점과 단점

 

조직문화유형	장점과 단점
발전문화 (혁신지향)	장점: 유연한 사고, 규정에 얽매이지 않는 다양한 견해, 창의력
	단점: 기존의 규범이나 관습에서 지나치게 벗어남으로 인해 방종으로 치우칠 수 O
합리문화 (시장지향)	장점: 성과에 대한 몰입, 실전에 대한 강조를 통해 역동적인 조직분위기 형성
	단점: 지나친 성과지향적 측면으로 인해 조직분위기가 저해되고 구성원간 갈등을 발생할 수 O
집단문화 (관계지향)	장점: 구성원의 단합 및 원활한 조직 분위기 형성에 대한 강조
	단점: 지나친 내부담합을 강조하여 집단주의가 심화될 수 있음. 성과보다는 조직내부의 질서유지에 초점을 둠으로서 획일화된 분위기가 형성될 수 O
위계문화 (위계지향)	장점: 세심한 주의, 업무의 질에 대한 관심 및 과업수행의 차질없는 진행
	단점: 지나치게 규정에 얽매여서 단순한 감독관 혹은 감시자의 역할만 수행할 수 O

자료: 주효진 외, 2007. p.49