[사회복지경영론] 복지경영의 이해 - 경영활동의 구성요소

 

 

 

 

1. 경영 활동의 구성요소

 

• 사명
  특정 조직이 여타조직과 구분되는 궁극적인 사업방침이나 사업영역
• 목표
  사명에 비해 구체적인 개념으로서 사명을 달성하기 위한 실천가능한 행동지침
• 자원
  사람, 기계, 원료, 정보, 기술, 자본 등의 유형 무형의 자산
• 과정
  경영자가 수행하는 계획, 실행, 평가의 주요활동
  : 계획, 조직, 지휘, 통제

 

• 사명의 역할
  • 비영리조직에서 사명은 생명과도 같은 존재
    : '사명에 살고 사명에 죽는...'
  • 조직의 사명선언문(mission statement)
    • 조직이 왜 존재해야 하는가?
      (조직의 존재 이유)
    • 다른 조직들과 어떤 차이점을 가지고 있는가?
      (다른 조직과 구별되는 차이점
    • 조직이 추구하는 가치와 이상을 명시하고 있는가?
      (추구하는 가치와 이상 기술)
  • 사명선언문은 조직전체의 경영자, 개인, 집단의 활동을 안내함
  • 사명을 통해 조직구성원들에게
    조직의 정체성과 조직구성원으로서의 정체성을
    내재화하도록 하는 역할을 담당
  • 조직의 활동 영역이나 대상에 대해 서술하고 있어
    조직 활동의 범위를 결정해주는 경계의 역할
  • 조직 활동에 필요한 자원을 모으는데 강력한 힘을 발휘함
    • 사명의가치를 중심으로 사람들이 모이고
      모인 사람들이 지속적으로 조직활동에 참여하도록 동기부여
    • 특히 조직 실무자들이 다른 영역에 비해 낮은 물질적 보상에 굴하지 않고 열정적으로 일할 수 있는 것은
      조직의 가치와 자신의 가치가 일치하고 이를 통해 상당한 비물질적 보상을 받음
    • 조직 내 모든 의사결정에 대한 분명한 판단기준 제시함으로
      소모적인 갈등 상황을 줄이고 조직 결속력을 높임
    • 조직이 추구하는 사명과 목표에 얼마나 근접해가고 있는 가를 평가할 수 있는 지표 역할
    • 비영리조직에 대한 평가의 관점이 성과(outcomes)에서
      사회적 영향(impact)으로 강조되면서 조직의 사명이 평가 척도에 유효함

 

1. 목표관리
   
   • 조직이 추구하며 지향하는 방향
   • 사명을 달성하기 위한 실천가능한 행동지침
2. 자원관리
   
   • 경영목표를 달성하기 위해
     경영자는 여러 가지 자원을 활용해야 함.
   • 사람, 기계, 원료, 정보, 기술, 자본등의 유형 무형의 자산
3. 과정관리
   
   • 계획을 세우고, 그 계획을 달성할 수 있도록 조직을 구성하여,
     목표에 따라 계획이 잘 실행되도록 종업원들을 지휘하고, 
     그 계획에 따라 실행이 이루어졌는지를 평가하는 통제활동의 과정

 

 

• 사회복지조직에서의 경영
  1. 계획화
     사회복지 조직의 경우 조직의 사명과 비젼을 명확하게 하는 것이 중요하며
     사회복지조직에서도 목표의 수립과 목표달성을 위한 행동방안 확인 및 선정하는 활동이 조직의 주요한 기능
  2. 조직화
     사회복지조직의 경우에도 과업수행을 위한 권한 및 책임의 할당이 매우 주요하며,
     자원의 조달 및 배분으로 작업관계 구조를 만드는 활동
  3. 지휘화
     사회복지조직의 경우 영리조직보다 경제적인 형태의 동기유발이 약하기 때문에
     조직궈성원이 목표달성을 위해 나아갈 수 있도록
     합리적인 리더쉽과 합리적 의사소통이 강구되어야 함
  4. 통제화
     사회복지조직의 경우 사회복지 프로그램이나 서비스 성과에 대한 평가가 매우 중요하며,
     성과개선을 위한 다양한 피드백 조치가 필요함