[경영정보시스템] 디지털기술의 발전과 경영환경의 변화 - 정보기술을 통한 경영환경 대응

 

 

 

 

정보기술

기업이 사용하는 정보를 처리하는 기술과 관련된 하드웨어와 소프트웨어는 물론 
통신기술, 자동화 기술 및 기타 관련 기기를 포함하는 포괄적 개념

정보기술은 기업의 데이터 또는 정보의 저장, 처리 및 의사소통 기능을 지원하기 위한 
컴퓨터 및 정보통신기술과 관련된 하드웨어와 소프트웨어 
그리고 데이터 등의 콘텐츠와 관련된 제반 기술

 

 

 

 

정보기술의 진화

• 오늘날 엄청난 규모의 자본이 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어를 포함한
  다양한 정보기술 개발에 투입되고 있음
• 정보기술의 급격한 발전에 따라 전사적 차원의 통합 관리 필요성?
  
  • 정보기술의 물리적 융합이 이루어지고 있음
  • 정보기술 사용에 따른 막대한 비용 발생,
    정보기술 자체의 급속한 변화
    그리고 정보기술 도입에 따른 조직 구성원들의 업무의 변화.

 

 

 

 

정보기술을 통한 기회와 위협

• 경쟁원천의 변화
  
  • 기업들의 경쟁은 과거에 비해 더욱 심화됨
  • 정보기술 활용은 시장장벽을 낮추고 새로운 시장 기회를 창출
  • 경쟁원천이 새로워짐
    🡺 양질의 고객 서비스, 소비자의 요구에 맞는 제품, 생산의 시간 경쟁 가속, 경영관리향상을 위한 정보 활용
• 경영환경 변화에 따른 정보기술 활용
  
  • 시장의 글로벌화,
    변화의 가속화,
    고객 중심 경영,
    정보기술 중심 경영,
    산업 간 통합화 및 네트워크화 등으로 설명 가능

 

 

 

 

정보기술 기반의 경영혁신

정보기술 기반의 경영혁신 가능성 증가

• 정보기술을 활용하여
  기업경영의 효율성과 효과성을 증진시키고자 함
• 경쟁우위를 확보하기 위해
  정보기술을 전략적으로 활용
• 전략정보시스템
  : 조직의 업무 효율성 제고나 단기적 비용절감에서
    장기적인 기업성과를 증진시키기 위해
    전사적 또는 전략적 차원에서 고려
• 기업은 정보기술을 기반으로 하여
  기업의 전반적인 업무 프로세스를 혁신하기 위해 
  프로세스를 재구성하고 조직체계를 혁신하고 있음

 

 

 

 

정보시스템의 전략적 활용

조직의 운영과 경영환경에 관한 정보를 관리자에게 제공하고
이들이 조직을 운영하고 통제할 수 있도록 하는 것

 

운영적 역할, 관리적 역할, 전략적 역할의 3가지

• 운영적 역할 수행
  하위층 직원들이 생산 및 운영을 하기 위해
  운영지원시스템을 사용하는 것
  
  • 운영지원시스템(operational support system)은
    하위 직원들이 매일매일 행하는 일상적인 업무처리에 필요한 
    정보의 입출력 및 프로세스 업무를 담당,
    효율적인 거래 처리를 목적
  • 이 시스템은 구조적, 반복적, 단순, 단기적 정보의 성격을 가짐
  • 거래처리시스템(transaction processing system)이 있음
  • 은행에서 고객의 예탁금에 대한 이자 계산에 필요한 시스템이나
    기업에서 판매량을 작성하는 시스템 등이 여기에 해당
• 관리적 역할 수행
  중간관리자들이 사용하는 관리지원시스템(management support system)으로 이루어지며, 
  주로 팀장이나 부서장 등의 중간관리자들이 작업을 모니터링하거나 컨트롤할 때 사용
  
  • 중간관리자들의 단기 및 중·장기계획을 위한 의사결정에 사용하기도 함
  • 관리적 역할을 수행하는 정보시스템은 조직의 하위 단위를 감시하고
    운영단계의 구조적, 단기적, 계량적인 성격보다 
    반구조적, 단기 및 중기적인 성격을 지님
  • 관리지원시스템에는 경영정보시스템(management information system)과
    의사결정지원시스템(decision support system), 
    비즈니스인텔리전스(business intelligence) 등이 있음
• 전략적 역할 수행
  최고경영자의 경영활동을 지원
  
  • 즉, 최고경영자 그룹의 중장기적인 의사결정을 하는 데 중요한 지원을 하는 것으로 
    전략지원시스템(strategic support system)이 있음
  • 이 시스템은 기업이 속한 산업군의 미래 동향을 예측하고,
    현재의 기업 능력을 분석하여 기업의 진로를 결정하는 데 도움을 줌
  • 정해진 절차나 규칙이 없는 비구조적, 중장기적인 의사결정을 하는데 사용
  • 중역정보시스템(executive information system)이 있음
• 기업은 정보시스템을 전략적으로 활용하여
  경쟁우위를 확보하고 더불어 기업혁신을 추진하여야 함